روبوتات دعم العملاء
الإجابة عن الأسئلة الشائعة وتوجيه الخدمة الذاتية وتحويل الحالات المعقدة للفريق المناسب.
تطوير روبوتات المحادثة الذكية
تطوير روبوتات المحادثة الذكيةحلول
ننشئ تجارب محادثة مفيدة للدعم والمبيعات والفرق الداخلية، تعتمد على معلومات معتمدة وتحوّل المحادثة إلى شخص عند الحاجة.
إجابات مفيدةدعم
تحويل إلى مختصثقة
أنظمة مترابطةسير عمل
خدماتنا
ما الذي نقدمه؟
مساعدو المبيعات
فهم الطلبات وشرح الخدمات ومساعدة الزائر على اتخاذ الخطوة التالية.
مساعدو المعرفة الداخلية
تمكين الموظفين من العثور على إجابات معتمدة في المستندات وقواعد المعرفة.
محادثات متعددة اللغات
تصميم تجارب باللغة الإنجليزية والعربية وغيرها حسب الجمهور.
تكامل الأنظمة
ربط المحادثة بأنظمة العملاء والتذاكر والمواعيد والمنتج بصلاحيات مناسبة.
الأمان والتحليلات
مراجعة جودة الإجابات والتصعيد والخصوصية والأسئلة غير المحلولة.
DC Digital Code
تطوير روبوتات المحادثة الذكية التقنيات المستخدمة
تقنيات محادثة لإجابات موثوقة وتحويل سلس وتكامل آمن مع الأنظمة.
طبقة المحادثة
المعرفة والبحث
القنوات
التشغيل
آلية عملنا
طوّر حلك مع Digital Code
رحلة واضحة وتعاونية تبدأ بالاستراتيجية وتنتهي بإطلاق آمن ونمو مستدام.
01
1فهم المحادثات مرحلة
نحدد نيات المستخدمين والقنوات وحدود الخدمة وحالات التصعيد.
02
2إعداد المعرفة مرحلة
ننظم الإجابات المعتمدة ومسؤولي المحتوى وقواعد تحديثه.
03
3تصميم الحوار مرحلة
نصمم الحوارات والنبرة والردود البديلة والتحويل البشري.
04
4ربط الأنظمة مرحلة
نربط الأدوات والبيانات المصرح بها بأقل الصلاحيات اللازمة.
05
5الاختبار والحماية مرحلة
نختبر الأسئلة الحقيقية والطلبات غير المدعومة والخصوصية والإخفاقات.
06
6الإطلاق والتحسين مرحلة
نتابع المحادثات ونحسن المحتوى والتوجيه مع الوقت.